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精彩看点:【致敬劳动者】37万件货,10万公里路!从快递小哥到全国五一劳动奖章获得者的奋斗青春


(资料图片仅供参考)

(宝鸡新闻网 张沛)早出晚归、风尘仆仆、走街串巷、风雨无阻……这些都是“快递小哥”王鹏的日常。王鹏是一名服务在快递行业一线的从业者,入职八年多,他用“有速度更有温度”的服务初心,揽派总单量超过37万件,累计派件里程达10万多公里,以“零投诉、零差错”的服务业绩,跑出了精彩人生,并荣获2023年全国五一劳动奖章称号。

“85后”小伙王鹏是西安顺丰速运有限公司宝鸡分公司的一名快递员。一辆电动车、两部手机,卸货、消杀、扫描、派件……每天早上7点半,王鹏都会准时出现在顺丰宝鸡分公司陈仓快运网点,轻车熟路操作起各个环节。

“在很多人看来,‘快递小哥’只是一个平凡的职业,但我想,快递行业是搭建人们情感往来与货物运输的桥梁和纽带,一封快件、一件包裹,都承载着大家的爱和希望,所以作为快递员,我们需要有自己的使命感和价值观。”王鹏说。

快递投递是一项非常繁琐辛苦的工作,要及时将快件送达并不容易,这就要求快递员必须有很强的责任心。送个快递也要讲究窍门?当然有!“体力活也要讲窍门,干我们这一行的要肯吃苦多跑、勤沟通多问、动脑子多想。”王鹏说,以最基本的派件为例,他能把自己收派区域内客户情况全部记牢,哪个住宅客户上班早要最先派送,哪个门市客户几点开门送过去合适,都烂熟于心。每天早上分拣包裹时,他只需要眼睛过一遍,就已经打好了派送路线的“腹稿”,把最后配送的放在车厢底层,优先派送的放在最上面,保证效率最大化。

2016年冬天,王鹏给虢镇金水巷一位江姓老人派送了代收货款的快件,老人付过货款就离开了。返回营业点后,王鹏核查单据发现本应代收货款是900元,老人却付了9000元。他十分着急,立即与老人取得联系进行核实,连夜把多付的钱送回到了她手中。老人感慨地说:“年纪大了,眼睛花了,多付了钱也不知道,得亏小伙子实诚,上门把钱还回来,真是遇到好人了。”多年来,王鹏以淳朴厚道、诚信正直的品行真诚为客户着想,为客户服务,收获了广泛赞誉。

王鹏和所有人一样都有一个大学梦,他一边工作一边学习,通过不断磨炼,彻底改变了自己对快递员的偏见,也对快递行业有了全新的认识。8年来,王鹏已经完全适应并接受了这份看似平凡又不平凡的工作。他表示,有付出才能有回报,把普通的事情做到极致就是不普通、不平凡。

随着自己的成长和经验的丰富,王鹏成了快递点的“老师傅”,带“新人”也成了他非常喜欢的一项工作。王鹏充分发挥师带徒的“传帮带”作用,手把手传授新员工业务技能、沟通技巧等方面工作经验,让新员工能够快速提升业务水平,更好地服务广大客户,8年间他培养了20余名徒弟。

一包一裹,一收一派,一转一运,一脚一印,风雨无阻,砥砺前行。王鹏用双手创造生活,用脑、用心去服务大众,为百姓生活提供便利。他爱岗敬业、诚实守信,用勤奋和汗水诠释了 “小包裹、大民生”的真谛,用实际行动践行着奋斗的青春最美丽!

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责任编辑:Rex_30

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