2月16日，在宝鸡市渭滨区宝成社区，渭滨区城市管理执法局第三中队中队长田小鹏正在宝成小学外巡查。“这里原来是一个彩钢瓦房，属于违建。我们已经联系业主自行拆除了，目前只剩下顶棚。”田小鹏说，“我们正在征求小区居民意见和建议，看能不能把它改造成一个停车棚……”
与此同时，在宝鸡高新区天玺路社区的一个商住两用老旧小区，因为一楼餐饮店的油烟和噪声影响到楼上住户，城管队员郑军强和社区工作人员把双方代表叫到一起，寻求解决办法。
这是宝鸡市城管队员日常工作的一天。宝鸡市城市管理执法局将城管进社区作为零距离服务群众、打造共建共治共享治理格局的重要措施，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
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去年5月，宝鸡市城市管理执法局制定《“城市管理进社区，服务群众面对面”活动实施方案》，在中心城区选择3个社区进行创建试点，在开展作风建设专项行动中进一步增强服务群众本领，着力解决事关群众切身利益问题，探索形成可复制推广的经验做法。
“城市管理基础在社区，重点在社区。开展这项活动的目的就是要解决‘看得见的管不了’‘管得了的看不见’问题，实现城市管理变末端执法为源头治理，由粗放管理向精细管理转变。”宝鸡市城市管理执法局副局长陈斌说，城市管理工作关系民生，连着民心。他们要不断提升社区治理能力，把作风建设转化成为民服务的实效，让群众切实感受到作风建设带来的新气象。
“协助社区处理广场舞噪声扰民问题，协助社区处理乱贴乱发小广告问题，限期整改部分楼栋网线凌乱问题……”这是一位城管队员的工作台账。宝鸡高新区天玺路社区有11个小区、1.5万余人，社区内商铺众多、人员密集，管理难度大。每周三，城管队员都要到社区城管工作室报到，了解群众的执法诉求，排查群众身边存在的城市管理问题，坚决治理小区周边占道经营、私搭乱建等顽疾。
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宝鸡市城市管理执法局高新执法大队大队长陈剑介绍，“城市管理进社区，服务群众面对面”活动开展以来，他们设立社区城管工作室，将工作职责、服务内容和人员信息等内容上墙公布，城管与社区、物业联动机制日趋成熟；建立巡查服务机制和工作台账制度，社区执法队员定期开展巡查和走访活动，将影响群众满意度的难点问题逐一列出清单、建立工作台账，实行销号制度，按照标本兼治、疏堵结合的原则，切实为群众解决实际问题，使问题解决有落实、过程有记录、结果可追溯、管理更规范。
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截至目前，宝鸡市城市管理执法局已有80多名执法队员进驻16个社区、91个小区，实现了每个社区有城管工作平台、每个小区有城管队员联系，处理各类城管信访案件530余件。
民有所盼，必有所应。宝鸡市城市管理执法局局长朱军说：“今年是干部作风能力提升年，我们将持续以‘城市管理进社区，服务群众面对面’活动为抓手，进一步提升干部作风能力，提升城市精细化管理水平，在为民服务中体现城市管理的温度。”（陕西日报）
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