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近日，一位中年女性焦急的走进农行山东嘉祥县支行营业厅，询问家中老人的社保卡密码忘记了，应该在哪里办理。值班大堂经理耐心询问客户老人是否方便本人过来、是否可以本人签字的问题，客户指了指门口说：“我把老人带来了，但是由于行动不便，一个人没办法把老人带进营业厅。”正在大堂协助办理业务的网点主任丁中兆推上网点提前备好的轮椅把老人小心的推进营业大厅，由于老人无法站立，立即安排工作人员开设绿色窗口，为老人提供一对一的特殊服务，高效便捷的为老人办理了密码重置业务，并取出了卡内资金。随后丁主任又和老人家属一起小心翼翼地将老人推送到营业厅门外，并搀扶老人坐在三轮车上。
陪同老人的家属紧握着网点丁主任的手说：“谢谢您，家里实在没有年轻人了，就我自己，可把我难为坏了，真是谢谢您帮我一个大忙。”此时，来行办理业务的客户纷纷向网点丁主任竖起大拇指，为农行服务点赞!丁主任告诉客户，“这是我们应该做的，如果以后不方便的话，我们可以提供上门服务，农行就是咱们老百姓自己的银行。”
近年来，农行山东嘉祥支行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，切实做好老、弱、病、残等弱式群体客户的服务保障工作，用实际行动为每一个客户解决好“急难愁盼”问题，用贴心的服务温暖客户，努力打造“满意在农行”的品牌。
通讯员 张成志 王夏茹 报道
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