芜湖市车驾管服务中心
全体警员在服务中心运行前宣誓
(相关资料图)
警员正在为市民办理业务
市民在参加考试
原鸠江区亚夏二手车市场内的芜湖市公安局交警支队车管所、弋江区峨山路7号的车管分所已停止使用并整体搬迁。5月8日上午，位于江北新址的芜湖市车驾管服务中心开始投入使用，工作日9点到17点为服务时间。该中心办理的事项包括驾驶人考试业务、重点车辆登记业务，重点车辆包括进口车、危化品车、校车、大型客车等。其余相关业务可以到市区延伸服务机构办理，或者通过手机12123网办。
芜湖市公安局交警支队车驾管服务中心位于市鸠江区汤沟镇内，办事市民可以“芜湖市车驾管服务中心”为目的地导航自驾，或乘坐61路公交到“市车驾管服务中心”站下，该路线首末班时间为6:00-18:00。该中心由车管服务中心、查验服务中心、考试服务中心组成。
车管服务中心：
市民办事有更多选择
昨日，记者首先走访了车管服务中心，其中1楼和2楼分别设有办事大厅和自助服务区。窗口一楼服务大厅设有36个窗口，均配备智能一体化终端，兼容业务办理及评价功能，实现了业务办理满意度评价与六合一平台之间数据交互，可对办理数据进行统计分析。其中包括工作量的统计分析、满意度排名统计分析、窗口排队时间统计分析、详细评价统计分析等。通过数据掌握窗口流量、调配警力，通过大厅全方位监控视频对非法人员、黄牛等自动识别，严控非法中介、黄牛扰民行为，为群众提供更加舒适贴心的办事环境。在2楼自助服务区设有城市书房和智能自助服务设施，办事或路过市民可到书房读书小憩，其自助设施包括驾驶证自助制证机、交通违法自助处理缴款机、驾驶人自助照相体检服务机、自助选号机等，让市民有更多办事选择。
车管服务中心8楼是网办中心，整合了交警支队事故类、秩序类、车驾管类的数据资源，依托政务网平台、公安交通综合服务管理平台、手机12123App、交管12123语音热线四大平台，服务事项涵盖了与企业、群众息息相关的车驾管业务的办理、简易交通事故的快速处理、秩序审批办理等，将所有交管类的互联网业务都纳入网办中心来统一管理的模式，在全省范围内是首创。网办中心日均办件800余笔，日均接听语音电话700余个，全年45余万笔的业务量，真正实现了实现了“人在家中坐，事在网上办”。
该中心9楼为监管中心。依托智能终端、大数据、云计算、视觉感知、人工智能算法等新一代信息技术，实现智慧感知、综合预警，构建数字化、智慧化服务。
查验服务中心：
可“足不沾地”完成业务办理
随后，记者又来到车驾管服务中心的第二大组成部分查验服务中心，其中查验区共有8条，4条为重点机动车查验车道，4条为小型车辆查验通道，每年可查验车辆4万余辆。通过设置预登记岗、查验岗、业务受理岗，让办事群众“足不沾地”即可完成业务办理，实现小型车辆注册登记即办即离，时间也从之前的30分钟办结缩短到15分钟。同时，针对不同的受众人群，查验服务中心还设置了“企服专窗”“党员先锋岗”为企业集中办件，化解单个办件与集中办件的冲突，同时第一时间为群众解决疑难杂症。
考试服务中心：
独创全天候摩托车考场
第三大组成部分为考试服务中心，其中有1个理论考场，共240个考台，日最大承载考试1200人，触摸屏答题，比使用鼠标更方便；四个科目二考试区域，共有科目二考试车辆35台，日最大承载考试700人；科目三实际道路考试共有6条考试路线，2个考试点，考试车辆35台，日最大承载考试400人。特别需要点赞的是，独创的全天候摩托车考场，增加了雨棚设计和大功率照明灯，让雨雪天气的摩托车考试不间断，实现了全天候的摩托车驾考环境，让考生在雨雪天气里也能正常开展考试，为考生提供更加优质的考试体验。考试服务中心实现视频监管全覆盖、考试监管全方位、考试预警全自动、考试数据全存储的功能，真正做到了考试规范化、数据可视化、监管远程化、预警科技化和服务人性化，确保了机动车驾驶人工作的高效、公平、公开、公正。
芜湖市公安局交警支队有关负责人介绍，近年来芜湖车驾管服务聚焦群众“急难愁盼”问题和广泛关注的“关键小事”，连续6次蝉联全国“一等车管所”，荣获公安部颁发的交警系统党建带队建示范单位、全省公安交警系统表现突出集体、市政务服务办事大厅考核“优秀单位”、群众满意基层政法单位等5项集体荣誉。
大江晚报记者 吴敏 文 汪武 摄
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