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红网时刻新闻4月25日讯（ 通讯员 肖攀 曾志斌） “身在郴州，办税无忧”。 连日来，国家税务总局郴州市苏仙区税务局紧紧围绕“税惠千万家，共建现代化”主题，扎实开展第32个税收宣传月活动，以提升纳税人缴费人满意度为出发点，持续优化纳税服务体系，通过“三大举措”不断提升纳税服务质效，受到纳税人缴费人的交口称赞。
耐心辅导让群众更满意
“真是太谢谢你，我一直不会在手机上办理个人所得税退税，现在终于学会了。原来只要在个人所得税APP中简单操作就可以了，太方便了！”4月23日，在苏仙区政务服务中心税务窗口咨询个人所得税退税业务的陈某某，对该局办税辅导员连连点赞，近期将退给她400多元的个人所得税。据悉，该局通过集中培训和岗位自学等方式，促进税务干部熟练掌握各项涉税软件操作技巧和相关业务知识，从纳税人缴费人关心的涉税事项出发，瞄准实际需求，不断提高纳税人缴费人的满意度。
延时服务让办事更贴心
近期，郴州市2022年出台的促进房地产市场健康发展的购房补贴政策将接近尾声，缴纳契税的业务办件量持续上升，临近下班时间仍有一些群众前来办理业务。苏仙区政务中心税务窗口工作人员为方便纳税人，主动提供延时服务，加班加点为纳税人办理契税业务，用实际行动打造“身在郴州，办税无忧”品牌，避免纳税人缴费人白跑一趟，让群众感受到税务温度。
在苏仙区社会保险费业务咨询微信群、QQ群里，经常看见税务工作人员在解答各类社保咨询问题，让缴费人足不出户就能在网上咨询和办理业务。据了解，该局始终坚持以纳税人缴费人为中心，建立了一个机关事业单位社保微信群、四个企业社保QQ群，将各单位人事干部、财务人员及社保业务骨干等汇集，采用“线上+线下”的方式解答社保政策，不断优化办税服务，提升服务质效。
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