建设性冲突是指冲突各方目标一致,实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来,防止了事态的进一步演化。同时,可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨,有利于促进良性竞争。
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特点:
1.双方都关心实现共同目标和解决现有问题。
2.双方愿意了解彼此的观点,并以争论问题为中心。
3.双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。
4.相互信息交流不断增加。
建设性冲突对组织的作用:
1.可以促使组织或小组内部发现存在的问题,采取措施及时纠正。
2.可以促进组织内部与小组间公平竞争,提高组织效率。
3.可防止思想僵化,提高组织和小组决策质量。
4.建设性冲突还可激发组织内员工的创造力,使组织适应不断变化的外界环境。
关键词:
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