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“跑一趟就办完了开办企业所需的全部审批手续，为我们企业顺利落户节省了不少时间，为你们点赞！”刚在岐山县政务服务中心企业开办窗口办理完业务的某企业负责人对该县高效优质便捷的政务服务赞不绝口。近日，岐山县扎实开展营商环境突破年活动，按照“全心服务每个人、高效办好每件事”的要求，持续扩大高效优质便捷的“岐心办”政务服务品牌效应，积极开展当好政务服务“宣传员”“专办员”“审核员”“代办员”“联络员”“倾听员”的“六员”服务工作，加快推进政务服务标准化规范化便利化，进一步优化提升营商环境。
据介绍，从2月中旬开始，岐山县政务大厅业务人员每周开展1次“坐窗口、走流程、跟执法”活动，切身体验政务服务便利度，现场研究进一步优化办事流程、提高办事效率、规范行政执法的有效措施，持续提升服务效能。同时，在县镇村（社区）三级便民服务中心（站）全面落实政务服务“好差评”制度，做到现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。设置“办不成事”反映窗口，着实解决办事群众“疑难杂症”问题，并将多个部门相关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”，在企业开办、准营、简易注销等政务服务事项上推行集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“一件事一次办”。成立了由10余名青年党员组成帮办代办服务队伍，为办事企业群众提供业务咨询、流程指引、表单填写、材料申报等帮办代办服务，对行动不便的群众或需现场检验的审批事项，由工作人员提供“上门服务”。对市县429个重点项目实行领导干部包抓工作制度，现场听取企业在办理建筑施工许可审批过程中遇到的困难问题，现场作出解释答复，切实当好服务企业群众、推进项目落地的“店小二”。
据了解，岐山县将持续深化“放管服”改革，全力优化“岐心办”政务服务品牌，为重大招商引资项目开通绿色通道，加快推动项目落地建设，真正让项目引得来、落地快、发展好，助力县域经济社会高质量发展。（崔海燕）
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