12月2日晚间，微众银行发布致微众银行租房消费贷款客户的公告称，建议被迫搬离的该行租房消费贷款客户可到该行登记相关信息。截止12月1日，微众银行161,845名租住在蛋壳公寓的客户当中，经客户提出，已确认完成登记的为40,077人。对该部分客户该行暂停扣款和计息，也未影响其信用记录。
微众银行表示，“所有受蛋壳公寓事件影响的我行客户，经客户提出及我行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不计息，不影响信用记录。”
微众银行称，如至2023年12月31日蛋壳公寓事件仍未解决，该行将视情况公布新的客户权益保护方案。
早在11月16日，微众银行在其官方微博发布公告称，微众银行将尽快核实确认，协助解决租赁纠纷，就贷款事宜做出适当安排，尽量保护租户利益。至少在2021年3月31号前，租户征信将不受影响。
蛋壳公寓于2020年1月17日登陆纽交所，为2020年登陆纽交所的第一支中概股，其股票代码“DNK”，为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。
蛋壳公寓等其他长租公寓的运作大多是“高收低租”模式，先以高于市场价格去大量囤房并将其装修布置，再以低于市场的价格出租给租客。
不过，上市仅10个月，近日蛋壳公寓深陷“破产”风波，并传出公司开始拖欠员工工资、租户被断网等现象。
11月16日，针对“破产”传闻，蛋壳公寓公关部回应称，目前公司一切正常，跑路、破产目前都是失实信息。公司目前的确遇到资金困难的情况，正在积极进行处理，长租公寓是一个新兴行业，也希望社会各方给予支持和理解。
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