据河南广播电视台《民生大参考》栏目近日报道，最近一段时间该栏目持续关注了消费者反映称在双11期间通过电商平台购买思念水饺，却遇到迟迟不发货的情况。但是消费者又对于思念食品所提出的退一赔一，并且附赠100块钱代金券的退赔方案表示不认可。
各地消费者对退赔方案纷纷表示接受不了，因为代金券并不是无门槛的，反而会比之前花的钱多。有消费者甚至认为，思念食品这样的行为完全欺骗了消费者。
记者采访了思念食品总部公共事务部媒体事务经理，对方表示目前正在跟消费者进行持续性的、友好的协商沟通。当记者问到，有多少消费者同意退赔方案、有没有名单等问题时，对方表示这个也在持续沟通之中。
到底这个事件调查到哪一步了?据郑州市惠济区迎宾路市场监管所科员透露，从周三该节目播出之后，截至目前投诉量将近500件了。同时每天各个平台都在不断的增加投诉。该案件一直在研究和商讨中。
至于市场监管所里面为什么至今不立案?郑州市惠济区迎宾路市场监管所科员则表示，市场监管所里面暂时是向上级反应。
随后记者赶到了郑州市惠济区市场监督管理局了解一下情况。对于思念水饺事件为什么迟迟不立案、有什么进展等问题，郑州市惠济区市场监督管理局副局长对记者表示不接受采访，因为此业务工作不属于其分管。
面对这么多消费者的投诉，为什么惠济区市场监管局会是这样的一种回避态度呢?为什么明明在之前节目当中相关辖区的市场监管所执法人员已经表明说涉嫌欺诈，但是到现在为止，事件迟迟没有一个进展，又是为什么无法立案呢?《民生大参考》栏目对此将会持续关注。
据中国经济网记者查询，郑州思念食品有限公司(简称“思念食品”)成立于2005年9月29日，注册资本6600万美元。公司主要从事水饺、汤圆、面点、粽子、馄饨、休闲6大品类产品的研发、生产、销售。该公司为艺晋集团有限公司全资子公司。
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