据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，7月19号，马女士在欧亚达家居杭州秋涛店的芝华仕头等舱沙发店订了茶几、沙发、餐桌三件家具。她说按照约定，9月7号要送货上门，可现在茶几和餐桌一直没有发货。
“9月7号之前都没有任何人来联系我，到那个时候我们去联系商家，对方说9月7号送不了，我们去问了才说送不了，然后还说都安排到9月20号送”，马女士说。
9月19号三件家具中的沙发送到了马女士的家，但茶几和餐桌被告知被延期到9月26号才能发货。马女士说到了9月25号，她再次联系商家，得到的答复是继续延期到29号。
“到9月28号我再去问，又说9月29号也送不了，推迟发货的原因也没有告知，所以我觉得很奇怪，一开始还说这款产品销售过于火爆了，我觉得这不是个理由，你既然卖出去了，就要有个时间安排”，马女士说，之后也联系了芝华仕的售后，但电话一直无人接听，通过商家去联系，也无法确知一个具体的发货时间。她说因为延期这事，已经耽误了她搬新家。
“就等家具到了，就可能就准备搬进新家了，我预期是至少9月底之前应该能到，出现这样的事，就导致我的整个计划打乱了，而且目前的话，我也不知道商家到底是个什么样的情况”，马女士告诉记者。
对此，芝华仕头等舱沙发欧亚达家居秋涛店店长表示，芝华仕家居的销量确实是倍增了，然后工厂的产能没有那么到位，导致不光是杭州，而是全国欠货，但是陆续续续的工厂这边都在解决。“现在欠货的确很严重，我们这边的确有问题，但是我们都在努力解决”。
店长说，可以先给马女士家送一套茶几和餐桌，等马女士的货到了之后再换过来，但马女士不接受。
现场店长再次联系售后，对方最终确认了发货时间，“确定好的，10月9号一定给你送到家，不管多晚，哪怕9号早上到我们仓库，我们也会找一趟车专门给你送过去”。
马女士表示，给一个明确的送货时间的话，也能接受。对此，店长再次表态：“9号一定送到，售后方面都给保证了，不存在万一，你放心好了。”
中国经济网查询发现，敏华家具(中国)有限公司股东结构如下：敏华实业有限公司(中国香港)持股100%
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