据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的高女士反映，前几天有个客户在“十荟团”买了一包牛奶，收到货发现已经过期半个月了，她帮助顾客申请赔偿，平台只退了1毛钱。
高女士在杭州萧山南阳街道开了一家奶茶店，作为社区团购的团长，他主要负责给客户收货分类。
“客户在平台上面买了东西，第二天就送到一个自提点这里，我这边负责接收，然后稍微分类一下”，高女士说。
高女士介绍，2月15号，一位客户在“十荟团”平台上花一毛钱抢购了一包蒙牛鲜牛奶。客户来取货发现，这包牛奶已经过期了。
“她随便翻看了一下牛奶的生产日期，发现这包牛奶过期很久了，我看了一下也是，那包牛奶标注2021年1月13号生产，保定期是21天，相当于这包牛奶就是2月3号的时候就过期了，但他买的时候是2月15号，出货日期是2月17号，不管怎么说，这包牛奶已经过期很久很久了”，高女士说。
这样算下来，这包牛奶已经过期十四天了，过期的牛奶怎么还会发货呢?客户把情况反映给了“十荟团”客服。
“客户认为社区团长可以全权处理售后，我就把截图发到团长区域运营群里面，但是运营一直没理我，我跟客户说，这边给你申请退款只退一毛钱，但客户认为根据食品安全法，最少要10倍赔偿，如果价值不满1000元，最低赔1000元，到现在还没有给个说法，退的倒是挺快的”，高女士说。
记者也跟这位客户进行了沟通，客户表示，如果只退一毛钱，那对销售过期食品的惩罚力度太轻了。记者随后联系上“十荟团”平台客服，第二天，平台方面进行了回复。
“我们第一时间也跟仓库还有供应商这边联系，情况属实。我们私下也跟顾客解释一下，赔偿他一千块钱现金”，平台工作人员说。
工作人员同时表示，这件事情他们也会追究供货方的责任，在之后的配送上，一定严把质量关。
责任编辑：Rex_08
