近日，两名年轻人扶着一名年迈的老人颤颤巍巍的来到江苏东海农商行张湾支行门前，该支行运营主管立刻和保安上前搀扶，亲切询问老人办理什么业务并搀扶老人到就近柜台办理。从两名年轻人口中得知老人是在附近超市门口趴着被他们扶起来的。老人听力微弱、说话口齿不清、行动不便，状态非常不好。在简单询问之后得知老人来银行是取补贴款的，从上午就推着三轮车往银行赶了。张湾支行运营主管一边引导老人优先办理了取款业务，一边赶紧向行长汇报。得知情况后该行行长马上联系了老人所在村的村干部，并从村干部口中得知老人有三个子女，两个在精神病院，一个常年在外务工，老人一直是自己生活，靠左邻右舍的接济。
回到大厅，张湾支行运营主管看到老人非常虚弱，于是赶紧给老人倒了一杯热水，并安排保安买来面包和牛奶给老人食用。在进食之后老人的脸色慢慢红润起来。不久，老人所在村的村干部带人来到该网点，村干部一直对该行的暖心服务表示感谢，直言东海农商行是有温度的银行、有人情味的银行。最后，在该行员工和村干部的共同帮助下，老人安全回到了家。
类似的暖心故事，经常在东海农商行发生，东海农商行的每一位员工都坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。下一步，东海农商行张湾支行将继续以实际行动温暖客户，回报社会，在文明服务的道路上行稳致远，让暖心金融服务一直都在。
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