10月21日，郭树清在参加金融街论坛时强调，全面增强金融普惠性，既要发展大型、超大型金融企业，也要培养中小型金融机构，要取长补短，所有金融机构都要抓紧数字化转型，“唯有如此，才能切实提高服务大众的能力”。
对此，邮储银行研究员娄飞鹏表示，普惠金融重点服务的对象决定了金融机构发展普惠金融面临“成本高、风险大、收益低”的问题，通过数字化转型发展数字普惠金融，可以较有针对性地解决金融机构发展普惠金融面临的问题，从而提高普惠金融发展成效。
“发展普惠金融就是要提升金融可得性、覆盖面，提升金融服务实体经济效率，尤其是金融资源要惠及小微民营企业、三农、低收入及弱势群体，但由于我国目前是以间接融资为主体的金融体系，多层次资本市场尚不够成熟，国内金融服务供需间不平衡、不充分问题突出;广大小微民营企业由于信息不对称、自身存在短板及缺乏必要市场约束等，融资难、融资贵问题突出。”周茂华指出，“通过金融科技赋能普惠金融，将有助于降低信息不对称，提升金融机构风控能力与服务实体经济效率，降低金融机构运营成本等，切实提升金融普惠性。”
事实上，中国金融机构的数字化转型已经走在世界前列。根据中国银行业协会此前发布的《2019年中国银行业服务报告》显示，2019年，银行业离柜率为89.77%，较2018年上升了1.1个百分点。近几年来，小微企业贷款审批周期也实现大幅缩减。郭树清表示，过去是20-30天的审批周期，现在通过科技平台实现了“秒申秒贷”“立等可到”。
“但在金融科技发展的同时，也带来了一些新问题。”郭树清表示，“必须高度重视网络安全、数据隐私、寡头垄断等风险挑战，确保市场公平和金融稳定。”
近年关于网络安全、个人金融数据保护等方面的监管工作正在提速。例如今年以来，网信办、工信部等四部门联合开展的App违法违规收集使用个人信息专项治理行动持续推进，《个人信息保护法》在3月进入立法议程，首部金融数据安全标准《金融数据安全数据安全分级指南》也已于9月23日发布。
周茂华表示，要应对金融科技带来的问题和挑战，就需要前瞻性加快完善监管制度，借助大数据、人工智能等技术提升监管效率，营造一个公平、有序的市场环境;同时，也要引导企业充分履行社会责任，保护消费者隐私与合法权益。
娄飞鹏也表示，随着数字经济发展，依托金融科技更好服务实体经济是大趋势，此时一方面要结合金融科技发展探索新的商业模式，另一方面要通过完善法律等规范金融服务行为。
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