“隔着千山万水，也能体会到麟游税务真挚、便捷、暖心的服务。”日前，提起自己的办税经历，邓玉依然印象深刻。
邓玉是广东一家农业科技企业的办税人员，因近期突发疫情无法前来办理跨区域涉税事项。他通过电话向麟游县税务局办税大厅说明原因后，大厅工作人员立即通过网络方式向他了解相关信息，并代其办理了预缴申报业务，一共预缴税款9738.22元，预缴税款完税证和纸质完税证也以邮寄的方式送达邓玉手中。麟游税务贴心周到的服务，令邓玉连连点赞。
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麟游县税务局对因疫情影响无法前来办理税费业务的纳税人，推出了“网上辅导办”“代理办”等服务事项，通过微信视频、QQ远程协助等网络方式辅导纳税人办理业务，对需要到办税大厅办理但因疫情无法前来的纳税人，在核实情况后，税务人员还可以代为办理。
据了解，麟游县税务局积极推广“非接触式”办税缴费，不断强化电子税务局、自助办税终端等软硬件设备支撑保障，加强对纳税人网上办税和税收咨询的解答，将“12366一周资讯热点”“电子税务局热点问答”“电子税务局功能优化操作指南”等及时推送到纳税人交流群、涉税中介服务机构群等微信群。
为了让税收优惠政策应知尽知，麟游县税务局克服疫情不利因素，多渠道发力、多形式宣传，通过举办专题业务视频培训会、一对一上门走访等形式开展政策宣传辅导，对已缴纳入库税费退税申请及时予以受理，力保纳税人、缴费人对税费优惠应知尽知、应享尽享。
麟游县税务局党委书记、局长李骏表示，将切实按照上级部署要求，把疫情防控和纳税服务作为当前最重要的工作盯紧抓牢，切实把保障纳税人、缴费人身体健康和助力区域经济发展的责任扛在肩上、落到实处，在深化服务中暖心惠民。（陕西日报）
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