眼下，宝鸡市疫情形势严峻，随着主城区所有小区封闭管理和主城区道路临时交通管制，95128出租车预约服务热线承担起了疫情防控期间宝鸡特殊人群应急出行保障服务。
宝鸡市95128出租车预约服务热线接线员：人民医院，您是什么时间用车？您好，现在是半个小时，现在可以跟您安排十一点三十分的。
去年11月上线的95128出租车预约热线，原本是服务当地老年人，解决不会使用智能手机叫车的出行问题。随着3月13日宝鸡市主城区道路交通临时管制，这条热线承担起了新的使命。
宝运出租车公司工作人员 李瑾瑜：昨天接了个单子，就是家里面有病人、危重病人，也比较着急。打电话的时候带着哭腔，我也特别能感同身受，我们就在第一时间内进行了派单。
李瑾瑜是宝鸡一家出租车公司的管理人员，疫情发生以来，随着95128话务量激增，她被抽到这里处理热线业务，主要服务孕产妇、病患和医护人员的出行。
宝运出租车公司工作人员 李瑾瑜：这两天的工作比较辛苦，我们也是连轴转，一个班就要十几个小时，为了抗击疫情我们也是竭尽我们自己所能。
市民何先生的父亲今天从宝鸡市第三医院出院，在95128热线的帮助下他们顺利踏上了回家路。
宝鸡市民 何先生：当时就想着回不了家了，人家说的是看政府这个公告上，说只要有证明，就可以打咱们网约车（出租车）回家，我还说我回去了看能行了，我去当志愿者。
记者了解到，从3月13日起，宝鸡市交通运输局共安排市区16家出租汽车公司，抽调300辆出租汽车作为应急运力。其中，200辆出租车负责市区95128热线预约服务保障工作，另外在宝鸡南站、宝鸡火车站各安排50辆出租车负责到站乘客换乘。
宝鸡火车站出租车保障车队驾驶员 杨利锋：这两天虽然说乘客不多，我们得坚守自己的岗位，随时待命，等候出发。
宝鸡市交通运输信息监控服务中心副主任 张轶群：95128这两天打电话可能有些难度，因为现在确实是大家需求比较多，我们也在克服，也想通过技术上给予解决。希望大家理解，呼吁一下咱们市民有必要再出行，没必要不要出行。
截至记者发稿前，宝鸡市交通局已请示交通运输部，为95128申请增加5个坐席，同时宝鸡交通服务热线12328也开通了出租车应急出行保障预约服务。（陕西新闻联播）
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