近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了2020年第二季度中国银保监会及其派出机构接收的保险消费投诉情况。
《通报》指出，二季度，中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。其中涉及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件，同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。人保财险、太平洋人寿等公司的投诉量靠前。
《通报》指出，二季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。易安财险、阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位居财产保险公司前列。安达保险、融盛保险、苏黎世的万张保单投诉量位居财产保险公司前列。和谐健康、瑞泰人寿、大家养老的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列。信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。鼎诚人寿、君龙人寿、国宝人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。
《通报》指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8077件，占财产保险公司投诉总量的49.86%;销售纠纷投诉4969件，占比30.67%。人保财险、易安财险等公司理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。人保财险、众安在线等公司的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。
财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397件，占财产保险公司投诉总量的39.49%;保证保险纠纷投诉6433件，占比39.71%。人保财险、太平洋财险等公司的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。人保财险、易安财险等公司的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。
《通报》指出，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2328件，占人身保险公司投诉总量的13.28%;销售纠纷投诉7654件，占比43.66%。人民健康、太平洋人寿等公司的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。太平洋人寿等公司的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。
人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉6426件，占人身保险公司投诉总量的36.65%;疾病保险纠纷投诉3925件，占比22.39%。太平洋人寿等公司的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。太平洋人寿等公司的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。
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