中国人寿拥抱新科技，融合“数据+服务+场景”，落实集团“科技化创新，加快客户服务的数字化、智能化”、“结合客户需求场景开展智能推荐”等战略部署，以“双心双聚”(以客户为中心，以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险)为战略内核，应用大数据、自然语言理解、深度学习、人脸识别等落地变档提速，持续打磨服务产品，智慧好服务不断推陈出新。中国人寿在今年6月12日线上客户节启动大会上，现场发布了智能在线客服机器人e小宝、智测身价、AI健康等13项智慧服务升级产品，这是公司又一次自我超越，只为向客户提供更智慧、更简捷的服务。
中国人寿提供全流程无纸化投保服务。客户投保无需一纸一笔，仅通过在线扫、拍、抄、签等几个简单步骤，即可在几分钟内完成整个投保流程。同时，突破时间与空间的限制，打造空中投保服务模式，无论客户身处何时何地，均可实现投保诉求。全流程无纸化投保服务引入了最新的人脸识别、电子签名等技术，在快捷投保的同时有效保障客户利益。
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